10 câu hỏi nên hỏi nhà cung cấp trước khi quyết định

10 câu hỏi nên hỏi nhà cung cấp đá trước khi quyết định mua.

Khi đi xem đá, phần lớn chúng ta sẽ hỏi ngay “Mẫu đá này bao nhiêu tiền?”

Đây là một câu hỏi cần thiết nhưng chỉ biết giá vẫn chưa đủ để quyết định. Cùng một mẫu đá, chi phí khi hoàn thiện còn liên quan đến kích thước tấm, số lượng cần mua, phần hao hụt gia công vận chuyển và lắp đặt. Quan trọng hơn, mẫu đá rất đẹp ở showroom chưa chắc đã phù hợp với một vị trí trong gia đình đang sử dụng.

Vì vậy, trước khi đặt cọc, hãy dành thêm vài phút để hỏi câu nhà cung cấp 10 câu dưới đây. Những câu hỏi khá đơn giản nhưng có thể giúp chúng ta biết rõ mình đang mua gì và hạn chế phát sinh về sau.

=> Xem thêm: Cẩm nang chọn đá ốp lát từ A–Z - Từ lựa chọn đến hoàn thiện công trình

10 câu hỏi nên hỏi nhà cung cấp đá

Mẫu đá này có phù hợp với vị trí tôi định làm không?

Đây là câu hỏi đầu tiên trước giá cả một mẫu đá có thể đẹp khi làm vách tivi nhưng chưa chắc là lựa chọn phù hợp cho sàn phòng tắm. Một sản phẩm dùng tốt trong nhà cũng không nên hiểu là phù hợp với mặt tiền hoặc ngoài trời. Nhà cung cấp cần biết đá sẽ được đặt ở đâu và sử dụng như thế nào thì mới tư vấn chính xác. Nếu một người bán chưa hỏi bạn định dùng đá vào việc gì mà đã khẳng định mẫu này làm được, làm đâu cũng được thì nên hỏi kỹ thêm.

Tấm này kích thước và độ dày bao nhiêu?

Khách hàng thường quan tâm đến màu đá và ít để ý đến kích thước trong khi kích thước tấm ảnh hưởng trực tiếp đến cách hạng mục được chia. Ví dụ bàn ăn của bạn dài ba mét thì sẽ có phương án khác với những bàn ăn ngắn dành cho gia đình nhỏ bốn người. Vách lớn, bàn đảo và bậc cầu thang cũng vậy. Ngoài chiều dài và chiều rộng, hãy hỏi thêm độ dày bởi độ dày cũng sẽ ảnh hưởng đến nhiều việc bạn sử dụng hàng ngày. Có thể đặt đồ nặng trên bề mặt đó hay không?

Giá anh chị báo cho tôi đã bao gồm những gì?

Đây là câu hỏi bạn nên hỏi, bởi giá đá và chi phí để có một hạng mục đá hoàn thiện là hai chuyện khác nhau. Một báo giá có thể mới bao gồm vật liệu, một báo giá khác đã bao gồm các công đoạn gia công và lắp đặt. Vì vậy hãy hỏi cụ thể:

“Giá này là giá đá hay đã có cắt gia công, vận chuyển và lắp đặt chưa?”

Với kích thước công trình của tôi thì cần bao nhiêu?

Mua bao nhiêu tấm? Câu hỏi này thực tế hơn:

“Nhà tôi 25 mét vuông thì cần bao nhiêu tấm?”

Đá phải cắt theo kích thước thực tế nên sẽ có hao hụt, quan trọng là hao hụt bao nhiêu và tại sao? Một đơn vị đã tính phương án cắt sẽ giải thích được rằng: có thể một phần dùng cho đầu hồi bàn đảo, có thể cầu thang khiến tấm đó khó tận dụng hết, có thể phải giữ nguyên một vùng vẫn đẹp. Hao hụt không phải lúc nào cũng là lãng phí, nhưng hao hụt cần có lý do.

Trước khi cắt tôi có được xem phương án chia đá và hướng vân không?

Nếu mua đá màu tương đối đều, câu hỏi này có thể không quá quan trọng, nhưng nếu chọn một mẫu có vân, nên hỏi rõ.

Giả sử gia đình chọn một tấm đá có vân rất đẹp cho bàn đảo, mặt trên đẹp chưa đủ, còn mặt đứng, đầu hồi và các góc nếu người cắt chỉ cố tận dụng tối đa diện tích mà không quan tâm đến bố cục, đoạn vân đẹp nhất có thể nằm ở vị trí gần như không ai nhìn thấy. Với những hạng mục quan trọng, nên thống nhất xem tấm lên phương án cắt, xác định hướng vân khách duyệt mới gia công.

=> Xem thêm: Checklist chọn đá trước khi ký hợp đồng

Ai sẽ đến đo thực tế và nếu kích thước sai thì ai chịu trách nhiệm?

Đây là câu hỏi ít người hỏi lúc mua nhưng lại cực kỳ quan trọng khi bắt đầu làm bản vẽ. Ghi mặt bếp dài ba mét không có nghĩa kích thước thực tế sau khi đóng tủ vẫn chính xác ba mét, tường có thể lệch góc vuông không tuyệt đối. Tủ có thể thay đổi, cầu thang xây thực tế có thể chênh so với bản vẽ ban đầu. Vì vậy, với những hạng mục phải gia công chính xác như bếp, bàn đảo, cầu thang, lavabo, bậc tam cấp hay quầy lễ tân nên có bước đo thực tế trước khi cắt và cần biết do ai chịu trách nhiệm về số đo cuối cùng.

Đơn vị nào gia công và lắp đặt?

Không phải nơi bán đá nào cũng trực tiếp gia công và thi công. Có thể xảy ra các trường hợp:

• Nhà cung cấp bán tấm
• Một xưởng khác cắt gia công
• Một đội khác đến lắp

Mô hình này không có gì sai, nhưng khách hàng nên biết ai đang chịu trách nhiệm ở từng công đoạn. Bởi nếu sau này cạnh đá chưa đẹp, một mảnh ghép có vấn đề hoặc kích thước không đúng, chúng ta cần biết phải liên hệ với ai. Với đá khổ lớn, điều này càng đáng quan tâm. Một tấm đẹp chỉ là nguyên liệu, sau khi cắt cạnh, khoét lỗ, vận chuyển và lắp đặt, tay nghề của đơn vị thực hiện ảnh hưởng nhiều đến kết quả của cung

Bao lâu có hàng và nếu thiếu đá thì xử lý thế nào?

Nếu đang xây nhà, bạn sẽ hiểu tiến độ của một hạng mục có thể ảnh hưởng đến rất nhiều hạng mục khác. Tủ bếp xong mới đo đá, đá xong mới lắp đặt. Một số thiết bị cầu thang chưa hoàn thiện thì các đội khác đi lại cũng bất tiện. Vì vậy trước khi đặt cọc hãy hỏi rõ:

• Hàng hiện có sẵn hay phải chờ?
• Sau khi đo thì mất bao lâu để ta công?
• Khi nào có thể giao và lắp?

Đặc biệt, nếu công trình cần số lượng lớn, hãy hỏi số lượng hiện tại có đủ không. Giả sử đang làm một nửa thì thiếu thêm vài tấm. Nếu lô cũ đã hết, việc bổ sung có thể mất thời gian và cần kiểm tra lại màu vân.

Nếu có vấn đề sau khi giao hoặc thi công thì bên nào xử lý?

Đây là câu cuối cùng. Trước khi quyết định, đừng chỉ hỏi có bảo hành không, hãy hỏi cụ thể hơn:

• “Nếu giao sai mã thì sao?
• Nếu sai bề mặt thì sao?
• Nếu đá bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển thì bên nào chịu trách nhiệm?
• Nếu cắt sai kích thước thì xử lý thế nào?
• Nếu vấn đề xuất hiện ở phần thi công thì liên hệ ai?
• Thời gian bảo hành là bao lâu và bảo hành những phần nào?

Một câu trả lời rõ ràng quan trọng hơn rất nhiều so với câu trả lời Có bảo hành. Nếu nhà cung cấp chỉ bán vật liệu, họ không thể chịu trách nhiệm cho tất cả các lỗi của đơn vị thi công khác. Ngược lại, lỗi thuộc sản phẩm cũng không nên được đẩy sang cho thợ. Khách hàng chỉ cần biết ranh giới trách nhiệm của từng bên ngay từ đầu.

Thêm một câu hỏi nữa mà tôi khuyên khách hàng nên hỏi là “Anh chị có thể gửi lại toàn bộ những gì hai bên vừa thống nhất không?”

Đó có thể là báo giá đơn hàng, phụ lục hợp đồng hoặc nội dung xác nhận rõ ràng. Trong đó nên có những thông tin quan trọng như mã đá bề mặt, quy cách, số lượng, đơn giá, gia công vận chuyển, lắp đặt, thời gian giao, điều kiện thanh toán trao đổi miệng rất dễ quên, hôm nay cả hai bên đều nhớ, nhưng viết rõ từ đầu vừa bảo vệ khách hàng, vừa giúp nhà cung cấp làm việc dễ hơn.

=> Xem thêm: Những thuật ngữ quan trọng khi mua đá

Kết luận

Mua đá không chỉ là chọn được một mẫu đá đẹp và có mức giá phù hợp, từ lúc chọn đá đến lúc hoàn thiện còn liên quan đến quy cách, tống số, lượng hao hụt, gia công, vận chuyển, lắp đặt và trách nhiệm của từng bên. Vì vậy, trước khi quyết định, hãy hỏi nhà cung cấp thật rõ những vấn đề mình còn chưa chắc chắn, đặc biệt các hạng mục như bếp, bàn đạo, cầu thang, vách lớn hay quầy lễ tân. Việc làm rõ ngay từ đầu sẽ giúp hạn chế rất nhiều thay đổi và chi phí phát sinh về sau.

Nhà cung cấp uy tín không chỉ giúp bạn được chọn được đá đẹp mà còn giúp bạn hiểu rõ mình đang mua gì, sẽ làm như thế nào và tổng chi phí dự kiến đến khi hoàn thiện. Khi những thông tin này đã rõ ràng, việc đặt cọc và triển khai công trình cũng sẽ yên tâm hơn.